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Exclusão de dados

Vigente a partir de 16 de outubro de 2026

Você pode pedir, a qualquer momento, a exclusão da sua conta na Minhas Locações e dos dados ligados a ela. Veja abaixo como fazer, o que é excluído e quanto tempo leva.

1. Como pedir

Pedimos que o pedido venha do e-mail cadastrado para confirmar que é você mesmo o titular da conta e evitar que outra pessoa apague os seus dados.

2. O que é excluído

• a sua conta de acesso (login e perfil);
• os imóveis cadastrados;
• as reservas;
• os dados dos hóspedes que você cadastrou;
• as despesas;
• o histórico de conversas com o Assessor IA;
• o número de WhatsApp vinculado à conta.

3. O que pode ser mantido, e por quê

Alguns registros precisam ser guardados por exigência legal, mesmo depois da exclusão da conta, e ficam guardados só pelo prazo que a lei exige:

• registros de pagamento e fiscais da assinatura, pelo prazo previsto na legislação fiscal e tributária;
• registros de acesso à aplicação (data, hora e endereço IP), por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Esses registros não são usados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal.

4. Prazos

• Confirmação do pedido: em até 15 (quinze) dias úteis, por e-mail.
• Exclusão concluída: em até 30 (trinta) dias a partir do pedido.

5. Atenção: a exclusão é definitiva

Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a antes ou junto com o pedido de exclusão. As regras de cancelamento e reembolso estão nos Termos de Uso.

Mais detalhes sobre como tratamos os seus dados estão na Política de Privacidade.